Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Si continuas navegando consideramos que aceptas su uso. Puedes cambiar la configuración u obtener más información aquí Más información Aceptar

Preguntas frecuentes

No encuentro lo que necesito. Pueden armar un tour a mi medida ?

Claro que sí. Podemos adaptar un tour o paquete existente, o podemos armar un tour completamente a tu medida.

Escríbenos a info@suristours.com y cuéntanos sobre tus planes de viaje, en que fechas, que duración de días dispones y cuantas personas viajan contigo.

Que opciones de hoteles me ofrecen en los paquetes ?

Al consultar la disponibilidad de cualquiera de nuestros paquetes, te ofreceremos el hotel con la mejor oferta en cada localidad. No obstante verás un link con la opción para cambiar el hotel ofrecido por otro que prefieras dentro de una gran gama de hoteles de diferentes categorias.

En que Idiomas me atenderán en los traslados y tours ?

Todos los servicios se prestan en español, portugués o ingles.

Estas opciones stan disponibles en el detalle de cada servicio. En algunos casos existen suplementos de precios por idioma ingles o portugues, los cuales estan indicados claramente.

Debo pagar al momento de reservar ?

No requerimos ningún pago al momento de la reserva cuando la antelación es mayor a un mes, aunque hay excepciones cuando alguno de los servicios se encuentren dentro del plazo de penalidad en caso de cancelaciones.

No obstante, durante el proceso de la reserva te mostraremos las condiciones de cancelaciones de cada servicio.

Cuando debo pagar la reserva ?

En general y dependiendo de la antelación de tu reserva, te ofreceremos un plazo de hasta 7 días para el pago de una seña o la totalidad de la misma.

Para reservas dentro de los 30 días de su inicio, requerimos una seña y el saldo 10 días antes de la llegada, aunque esto es variable y se ajusta a las condiciones de cancelaciones de los servicios reservados.

Que formas o vias de pago ofrecen ?

Nuestra empresa procesa todos los pagos vía PAYPAL.

Consideramos que PAYPAL es un medio que ofrece las garantías necesarias en el proceso de pagos electronicos y por eso lo escogimos.

Al momento de pagar, la trasaccion será privada entre tu y Paypal. Nosotros no tendremos acceso a dicha información en ningun momento.

No es necesario que estés registrado en PayPal para hacer un pago, si no lo deseas. Simplemente indica que no estas registrado.

Que cargos tengo si cancelo una reserva ?

Las cancelaciones están sujetas a las políticas de penalidades de nuestros proveedores.

Durante el proceso de la reserva te mostraremos la política de cancelaciones de cada servicio reservado.

Independientemente de los cargos de cada proveedor, SurisTour descontará del reintegro, USD 50,00 en concepto de gastos administrativos además de los gastos que se generen en el proceso del reembolso.

Puedo cambiar mi fecha de viaje ?

Los cambios de fecha en general se consideran una cancelación y nueva reserva; y por lo tanto están sujetos a las políticas de cancelaciones de cada proveedor.

No obstante siempre que sea posible, trataremos de ayudarte a efectuar dichos cambios evitando cargos.

Puedo comprar y/o reservar pasajes aéreos por su intermedio ?

Por el momento no reservamos ni emitimos pasajes aéreos.

Que documentación de viaje me entregan y cuando ?

Una vez completado el pago por la totalidad de los servicios, te enviaremos los vouchers por cada servicio y la lista de operadores en cada localidad que visites incluyendo sus teléfonos y teléfonos de emergencia 24 horas. Tambien podrás disponer de estos documentos accediendo a tu reserva con tu clave.

Que documentación necesito para viajar ? Necesito algún visado ?

Te recomendamos visitar el sitio https://visados.org/ , donde encontrarás los requerimientos de documentación y visados de cada pais segun la nacionalidad de sus visitantes.

De todas formas y para mayor seguridad, siempre es aconsejable consultar con la representación de cada país en tu ciudad.