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Condiciones de reserva

SurisTours.com es una plataforma digital propiedad de ZALMODY S.A. con domicilio en Montevideo, Uruguay, que promueve y ofrece a los clientes la posibilidad de contratar servicios turísticos a través de su sitio web y/o aplicación. El Cliente, antes de la contratación de cualquier servicio turístico, deberá indicar que acepta los presentes términos y condiciones generales. Cualquier duda al respecto de las presentes condiciones podrán ser enviadas a info@suristours.com.

Intermediación. 

SurisTours.com declara que actúa exclusivamente como intermediario entre el Cliente y las compañías aéreas, hoteles y, demás prestadores de los servicios turísticos seleccionados. El rol de intermediario consiste en la contratación en nombre del cliente de los servicios turísticos que este ha seleccionado libre y voluntariamente a través del sitio web de suristour.com, limitándose la responsabilidad de SurisTours.com a realizar la gestión en tiempo y forma.

Pasajes aéreos:

Al adquirir pasajes aéreos el Cliente celebra un contrato de transporte con la Compañía Aérea (Prestador del servicio de transporte) y acepta todos los términos y condiciones impuestos por la misma.

Hoteles

SurisTours.com por defecto, cotiza y ofrece en sus paquetes turísticos, las opciones de alojamiento en hoteles mas económicas disponibles para las fechas que el cliente indique. No obstante el cliente tendrá la libertad de aceptar la opción ofrecida o escoger otros hoteles seleccionando la opción correspondiente. Al escoger uno, el Cliente está aceptando las condiciones de cancelación, régimen alimenticio y sus características principales, como ubicación, categoría y servicios generales. En general los hoteles entregan sus habitaciones a partir de las 16:00 hs y las mismas deben ser desaojadas antes de las 11:00 hs.

Servicios incluidos y no incluidos

Solo se incluye en el precio confirmado, los servicios e items expresamente indicados al momento de reserva y detallado debidamente en la documentación de viaje.

Documentación de la compra:

Una vez que la totalidad de los servicios contratados se encuentren confirmados y saldados en su totalidad, SurisTours enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente la documentacion (vouchers) de cada uno de los servicios contratados. También enviará el nombre, telefono y contacto de emergencia de cada unos de los prestadores involucrados en los servicios contratados.

Documentación personal:

Es responsabilidad exclusiva del pasajero informarse sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los países de destino, así como contar con la documentación necesaria, vigente y en buen estado.

Cancelacion de los servicios contratados:

En caso de cancelacion total o parcial de los servicios contratados, SurisTours devolverá al Cliente la suma abonada por los mismos descontados los cargos que el prestador del servicio imponga en concepto de penalidad por dicha cancelacion. SurisTours descontará ademas en concepto de gastos administrativos el 12% del monto abonado y los gastos financieros que se generen en caso de que los haya.

Modificación de los presentes términos y condiciones de la contratación:

SurisTours podrá modificar los términos y condiciones de la contratación en el momento que lo crea necesario, no obstante, para el Cliente las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de la contratación de los servicios

Aceptación del Cliente:

El Cliente declara conocer y aceptar en su totalidad los presentes términos y condiciones de la contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de la solicitud de reserva de los servicios turísticos seleccionados.